【课程大纲】

【个人情商与人际关系】

         非原则的事情不要与人争辩。

         让对方有赢的感觉。

         真心地关心对方。

         真心地关注对方。

         真心地赞美对方。

         用心倾听。

         用正面思维而非负面思维。

         用正面词汇而非负面词汇。

         负责任而非抱怨。

         礼貌用语要到位。

         不要涉及对方的敏感事项。

         围绕对方感兴趣的话为中心展开交流。

         不要随意引申或评论。

         语气以及肢体语言要谦和。

         多倾听少说话。

         不要明知故问。

         不要打断对方的话。

         情商高+智商高=春风得意；情商低+智商高=怀"才"不遇；情商高+智商低=贵人相助；情商低+智商低=平庸一生。

 

【组织情商与职场高度】

         打开组织情商这扇门职场就是天堂。

         关上组织情商这扇门职场就是地狱。

         组织情商高的员工清清楚楚地让自己的职场之路越走越顺。

         组织情商低的员工糊里糊涂地使自己的职场之路越走越窄且"怀才不遇"。

         组织情商高的人让别人愉悦并最终让自己愉悦。

         组织情商低的人让别人难受并最终让自己难受。

         组织情商高的员工一路高歌并笑到最后。

         组织情商低的员工一路郁闷并凄惨谢幕。

         成绩归于组织，问题归于自己是一种制度设计，也彰显着职场智慧。

         组织接受"让奖代过"心安理得；领导接受"让奖代过"不可心安理得。

         "让奖代过"是下属的重要工作职责。

         站在组织立场维护下属与自己的利益，而非相反。

         个人的声音融合在组织的声音中就是一个美妙的音符，否则就是杂音。

         组织利益至上会让职场人士从迷茫中找到方向，否则抱怨和跳槽就成了一种常态。

         变劳资矛盾为上下级矛盾。

         做一个目标人而非自然人。

 

【服从与谏言】

         第一表态：当对工作有不同看法时，必须在确定工作目标前与上级沟通。

         第一反馈：当遇到无法解决的问题时，必须在第一时间主动报告给上级。

         第一汇报：对于上级安排的工作，必须在第一时间主动汇报工作进展和结果。

         第一妥协：当与他人沟通不畅时，必须在第一时间首先检讨自己的不足之处。

 

【忠诚与组织】

         忠诚于组织是职场智慧！

         组织利益至上是职场人士的职业特质。

         组织平台让员工更高大。

         职场高度等于平台+能力，而选择人生的发展平台并珍惜平台又是一个人能力中的能力。

         组织不仅能为员工锦上添花，更能雪中送炭。

         组织是个人成长与发展的加速器与放大器。

         组织就是我们发挥自己能力的最佳舞台。

         在台下跳舞是自娱自乐，在台上跳舞是盛装演出。

         组织对一个人意味着平台、机会、港湾、圈子、机会。

         组织让员工有更多的精神寄托和归宿。

         组织是员工拓展人际关系的强大后台。

         组织让员工成为一个阶层和圈子的一员。

         组织让员工更有成就感和荣誉感。

         组织让员工更有地位和尊严。

         组织让员工更有自律性和职业性。

 

【组织沟通与人际关系】

         沟通的方式比沟通的动机更重要。

         良好的动机只是实现有效沟通的一个环节而已。

         沟通中只强调和关注自己动机上的问心无愧，常常会让自己郁闷和受伤害。

         倾听就是倾心去听，而不是有选择、有倾向地去听。

         除非有人在听，否则声音就都是噪音，就不会有所谓的"沟通"。

         偏好与杜撰常常有悖于事实，但人们却习惯于依据偏好与杜撰"推导"出事实。

 

【组织运作机理与个人心态】

         组织必须且只能有一个核心。

         最终代表组织的只能是一个人或一个核心班子。

         一个声音是声音，两个声音就是噪音。

         组织利益至上。

         闭环系统。

         令行禁止。

         坚持原则。

         集中高于民主。

         组织必须分工协作。

         让奖代过。

         延时反应。

         体系运作。

         自动纠错。

 

【团队与风气】

         做团队风气向上的动力源，做团队风气向下的止损点。

         团队风气因我而好，团队风气因我而变的更好。

         当您沉默或抱怨的时候，您已经成了团队风气变坏的重要组成部分。

         立即行动，不抱怨、不沉默、不抛弃、不放弃、向上、向善。

 

【工资与绩效】

         工资是工作绩效以及利润的回报，而非工作时间的长短与过程的回报。

         公司需要的不是员工八小时，而是八小时的工作绩效。

         有过程而没有绩效的人就是企业的额外成本与负担。

 

【领导与领导力】

         证明管理成功与否的标准和目标是业绩，而不是知识与资历。

         达成预定的组织目标是领导存在的第一理由。

         领导就是肩负一切责任并引领团队达成组织目标的人。

         达成组织目标是领导的天职；领导的才能就是使下属的能力更上一层楼。

         组织权利让员工不得不服，统御权让员工心服口服。

         恃德者昌，恃力者亡。

         领导要让自己和下属都行。

         将注意力集中在任务上，而不是您自己身上。

         重要的是任务，领导只不过是任务的"仆人"。

         负责任的领导不会给自己放弃和绝望的机会。

         管理好下属难、管理好自己更难。

         管理好自己是管理好别人的前提。

 

【下属与绝对服从】

         绝对服从是工作理念而非公司要求。

         谁对最终结果负责任就听谁的；。

         "下级无条件服从上级"是确保"制度成本"趋于最小化的组织制度设计。

         道理跟着责任走，而不是责任跟着道理走。

         对与错由责任承担者决定，而不是由"道理"决定。

         绝对服从上级和"道理"没有因果关系，和责任归属有因果关系。

         服从命令就是立即、完全、无条件地向着目标全力行动。

         让组织愉悦是下属的重要工作职责。

         原则是最基本的工作要求，面对原则，我们唯一能做的就是坚持。

         坚持原则不需要任何理由，违背原则的任何理由都不是理由。

         坚持原则，如病去抽丝；丧失原则，如病来山倒。

 

【决策者与执行者】

         领导的决策是需要承担责任的，而员工的评判却不需要负责任。

         体谅领导的决策"失误"。

         领导做决策常常像预测明天股市的涨与跌，员工评价领导的决策常常像谈论昨天的股票该买还是该卖。

         领导决策都有时间的限制。

         领导决策必须在信息不对称的情况下作出。

         领导的取舍思维常常有悖于道理思维。

         领导的决策必须兼顾系统性与平衡性。

         领导的决策必须避免系统性风险。

         结果与目标导向是领导决策的定式思维方式。

         领导的决策必须具有可实施性而不是可行性。

 

【岗位责任与系统责任】

         责任分为岗位责任和公司系统责任。

         最高领导肩负系统责任，其他员工肩负各自的岗位责任。

         所有岗位责任相加后等于系统责任。

         履行岗位责任是手段，履行系统责任是目的。

         岗位责任是为系统责任服务的。

         只有系统责任有效履行时，履行岗位责任才有意义。

         站在系统责任高度上看待岗位责任，您就永远不会说自己没有责任。

         肩负责任是一种工作意识，更是一种工作能力。

         职业经理人履行责任就是始终都和组织站在同一立场上。

         站在系统责任角度看待岗位责任，就觉得自己时时刻刻有责任、有不足。

         站在岗位责任上看待岗位责任，看到的都是别人的不足和责任。

         人才，除了品德和专业知识，最重要的是责任感。

         一个有责任感的人，不需要管理。

         责任心是职场的永恒通行证。

         责任心可迅速获取领导的青睐与信任。

         责任心与个人收入成正比。

【课程时长】

24H